时隔多年之后，刘强东再次出席世界互联网大会乌镇峰会。

11月7日上午，2025年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕，京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东在开幕式上发表演讲。

刘强东在演讲中表示，中国社会物流成本高企会导致社会资源的浪费，企业利润的很大一部分被低效的物流吞噬。如果我们能有效降低社会物流成本，那么企业的利润就能增加，也会带来更多的技术进步，员工也会因此得到更好的收入和待遇，有了更好的收入，便会促进消费增长，整个经济就会进入一个良性循环。

“未来五年的技术进步，可能会超过过去十年的成就。”刘强东表示，京东物流在十年前就提出建立无人仓，经过十年的技术积累，现在的物流自动化设备已经具备了规模化部署的潜力。接下来就是要进一步通过国内供应链再造降低自动化设备的成本。

刘强东发表演讲。澎湃新闻记者 杨喆 图

刘强东介绍，京东在北京建设的分拣中心，已经实现了把90%的人工全部用机器人替代。到明年4月份，京东会在全球建起第一个全无人的配送站，目前也在跟大量的机器人企业进行合作。

“因为现在很多家庭都是使用智能门锁了，我们相信在不久的将来，可以通过获取用户授权的方式由机器人安全地打开用户家门，将包裹直接送到每个人的家里。”刘强东说。

如果未来都是机器在干活，那么人类的工作该怎么办？刘强东表示，京东内部在研发各种自动化设备时也有过讨论和纠结。他认为，机器人时代的到来，并非意味着人类工作的终结，首先可以将人类从繁重的工作中解放出来，大幅降低每周、每天的工作时间。第二也会有新的需求产生，比如对人文、艺术和对世界的探索。

刘强东还表示，纵观人类百年来的发展，技术的发展一定会带来财富的集中。对于技术垄断性企业，政府可以通过加征“垄断税”的方式进行调控，用这部分资金为社会提供更好的公共产品和服务。

“我觉得数智时代大家不用担心工作被机器取代和公平性的问题，未来我们可以做的事情还有很多，现阶段的很多情况也一定会改变。”刘强东说。